Garantia produselor

Clientul beneficiaza de posibilitatea de a returna produsul in termen de 14 zile calendaristice de la data achizitiei, doar daca produsul nu a fost purtat si nu prezinta semne de uzura datorate manevrarii defectuoase. Produsul se returneaza in ambalajul original, insotit de etichetele initiale, intacte, certificatul de garantie internationala in original, prezentul certificat de garantie generala si toate documentele cu care a fost livrat, inclusiv factura fiscala (sau o copie a acesteia).

Pentru reparatiile in termenul de garantie (obligatoriu pentru valabilitatea garantiei), produsul trebuie insotit neaparat de urmatoarele documente:

• factura fiscala (original / copie);
• garantia internationala (original);
• prezentul certificat de garantie generala.

Neprezentarea acestor documente duce automat la pierderea garantiei comerciale!

Vrem sa va multumim ca ne-ati ales si vrem sa va oferim tot sprijinul nostru in solutionarea unei eventuale probleme aparute. In acest sens, vom suporta cheltuielile cu expedierea produsului la service-ul autorizat. Pentru aceasta, produsul defect va trimis catre:

S.C. Heinrig Impex S.R.L. Filiala Bucuresti
Str. Sabinelor 104A, Sector 5, 050854 Bucuresti 

si ulterior in service-ul autorizat.

Termenul estimat de reparare a unui produs acoperit de conditiile de garantie este de pana la 15 zile calendaristice de la data la care am primit produsul de la dvs..

Aceasta garantie comerciala nu afecteaza drepturile legale ale cumparatorului conform legilor aplicabile in Romania (OUG 140/2021 si OG 21/1992 cu toate modificarile si completarile ulterioare) si nu exclude valabilitatea garantiei legale de conformitate de 2 ani, a garantiei contra viciilor ascunse si nici drepturile cumparatorului fata de vanzator.

Prezentul certificat de garantie:

• este independent de garantia producatorului si pentru care acesta poarta intreaga responsabilitate;

• nu afecteaza drepturile cumparatorului pe care le poate exercita impotriva producatorului, nici alt drept legitim pe care il poate exercita cumparatorul impotriva producatorului.

Avand in vedere cele de mai sus va recomandam sa verificati ca distribuitorul/vanzatorul a completat corect toate datele de identificare ale ceasului, data cumpararii, precum si datele sale de identificare, sa pastrati prezentul certificat de garantie, sa cititi cu atentie instructiunile generale (si specifice, daca este cazul) de utilizare, transport si depozitare ale ceasului si sa actionati in consecinta; sa semnalati prompt orice defectiune a ceasului pentru efectuarea constatarii intr-un centru de service autorizat.

Termenul de garantie (generala si internationala) pentru ceasul dumneavoastra este de 2 (doi) ani de la data cumpararii, mentionata mai sus, clar si fara modificari, cat si pe certificatul (cardul) de garantie internationala.

Prezentul certificat de garantie este valabil pentru asigurarea service-ului in Romania. Pentru a beneficia de garantia internationala va rugam sa solicitati vanzatorului certificatul (cardul) de garantie internationala emis de firma producatoare, completat corespunzator (data vanzarii, referinta produsului, identificarea vanzatorului), precum si lista curenta a centrelor de service autorizat ce constituie reteaua mondiala agreata de producator.

Durata medie de utilizare a produsului este de 5 (cinci) ani.

Conditii de acordare a garantiei

In conditiile respectarii recomandarilor si instructiunilor generale de utilizare, transport si depozitare din prezentul Certificat de garantie si, unde este cazul si a instructiunilor specifice de utilizare, daca in perioada de garantie se dovedeste ca produsul este defect datorita materialelor sau manoperei necorespunzatoare, va asiguram ca vom repara produsul sau vom inlocui partile defecte fara costuri suplimentare pentru dvs.. Daca unitatea service constata in scris ca produsul nu mai poate fi reparat, in cazul in care nu este posibila inlocuirea ceasului defect cu acelasi model, aveti dreptul la un model similar, de aceeasi valoare.

Face obiectul prezentei garantii exclusiv mecanismul ceasului achizitionat. Aceasta garantie NU ACOPERA niciunul din cazurile de mai jos:

1. bateria, geamul, bratara sau cureaua, remontoarul (cheita), pietrele si ornamentele de pe carcasa / bratara;

2. deteriorarea sau defectele cauzate de utilizarea produsului intr-un mod neconform cu instructiunile de utilizare oferite la cumparare;

3. ceasul, in cazul in care asupra lui au intervenit centre service neautorizate (schimbarea bateriei, service sau reparatii);

4. deteriorarea produsului ca rezultat al:

a) folosirii necorespunzatoare, neglijentei, accidentelor sau uzurii normale a ceasului;

b) deteriorarii cauzate de apa, in afara cazului in care este rezistent la apa - a se vedea rezistenta la apa a modelului achizitionat.

In cazul in care se prezinta la service un ceas care a avut contact cu apa in alte conditii decat cele prezentate mai sus, conform expertizei tehnice, aceasta isi pierde automat garantia, repararea acestuia fiind eventual posibila contra-cost, daca nu prezinta defectiuni iremediabile.

Important!! Din cauza clorului/sarii din apa, ceasul se poate defecta. Pot aparea pete in cazul bratarilor metalice, deteriorarea curelei din piele, rugina in mecanism sau aburirea geamului. Este recomandat, pentru folosirea indelungata a ceasului sa il feriti de astfel de expuneri care pot dauna integritatea produsului. Este indicat ca inainte de dus sa indepartati ceasul de la mana.

Garantia poate fi aplicata numai in cazul in care, la momentul returnarii produsului, clientul detine si prezinta toate documentele si elementele care au insotit produsul la livrare certificat de autenticitate, manual de instructiuni, etichete, factura de vanzare si / sau orice alt document cu valoare legala sau comerciala, care a/au fost predate in momentul vanzarii.

Recomandari si instructiuni generale de utilizare, transport si depozitare, parte integranta a certificatului de garantie

Ceasul are, in functie de model, urmatoarele parti componente importante, clasificate dupa functia pe care o au, astfel:

• cadran si aratatoare (orar, minutar si, eventual, secundar) sau/si afisaj digital - elemente indicatoare;

• carcasa, geam, capac - elemente de protectie si incasetare;

• coroana, butoane - elemente de reglare;

• mecanism, baterie - elemente functionale interne;

• curea, bratara, lant sau alte suporturi - elemente de prindere, fixare.

Din punct de vedere al destinatiei exista ceasuri de mana, de buzunar, de perete, de birou, pendule, pendulete, etc.

Din punct de vedere al tipului constructiv, exista ceasuri mecanice cu intoarcere manuala sau cu intoarcere automata, ceasuri electromecanice (quartz) cu afisaj analog (aratatoare) sau cu afisaj digital, ceasuri auto-quartz, etc.

Mod de utilizare

Va rugam sa verificati din ce categorie face parte ceasul dvs. si sa aplicati recomandarile corespunzatoare de mai jos. Inainte de orice utilizare trebuie sa verificati ca ceasul functioneaza si ca este potrivit la ora exacta. 

Functionarea

Ceasurile electromecanice (quartz) sunt in stare de functionare din momentul cumpararii (daca coroana este in pozitia de mers, cea mai apropiata pozitie de carcasa) si functioneaza atat timp cat bateria lor are energie suficienta pentru consumul de curent al ceasului.

Abaterile admise in functionarea ceasurilor quartz sau auto-quartz : +/- 15 sec/luna.

Ceasurile mecanice manuale sunt mentinute in stare de functionare prin rotirea (de 10-20 ori) periodica (o data la 24 ore) a coroanei aflata in pozitia de mers – operatiune cunoscuta sub numele de "intoarcere" a ceasului.

Ceasurile mecanice automatice sunt mentinute in stare de functionare prin rotirea unui dispozitiv intern (contragreutate), rotire determinata de miscarile naturale ale purtatorului ceasului. Totusi, ele pot fi pornite sau chiar mentinute in stare de functionare prin operatiunea de intoarcere manuala descrisa mai sus. Rezerva de mers (perioada de functionare a unui ceas, care nu este purtat la mana, scursa de la incarcarea sa deplina, prin intoarcere manuala, si pana la oprire) a unui ceas mecanic automatic este de minimum 36 de ore.

Ceasurile auto-quartz se pornesc prin operatiunea de intoarcere descrisa mai sus, efectuata insa prin rotirea coroanei aflate in pozitia de mers de circa 30-40 ori. Ele se mentin in stare de functionare prin rotirea unui dispozitiv intern (contragreutate), determinate de miscarile naturale ale purtatorului ceasului, care incarca un acumulator. Rezerva de mers a unui ceas auto-quartz este de minimum 8 zile.

Abaterile admise in functionare, in cazul ceasurilor cu mecanisme mecanice manuale sau automatice, sunt de la -15 sec/zi pana la +20 sec/zi.

Potrivirea

Inainte de potrivirea datei sau a orei, verificati daca ceasul dvs. nu are coroana infiletata. Verificarea se face astfel: se roteste coroana (in sensul invers miscarii acelor de ceas - in jos) de cateva ori. Daca coroana ramane la aceeasi distanta de carcasa se poate incepe operatiunea de potrivire. Daca prin rotire coroana se defileteaza si astfel se departeaza usor de carcasa, se continua rotirea ei pana la defiletarea completa (momentul in care, prin rotire in acelasi sens – invers acelor de ceas - in jos, coroana nu se mai departeaza de carcasa), dupa care se poate trece la operatiunea de potrivire.

Daca ceasul dvs. are indicator pentru data, coroana are trei pozitii:

0. pozitia de mers (cea mai apropiata de carcasa ceasului);

1. pozitia pentru potrivirea datei (pozitie intermediara);

2. pozitia pentru potrivirea orei (pozitie extrema - cea mai departata de carcasa).

Daca ceasul nu are indicator pentru data, coroana are doar doua pozitii: 0 si 2 de mai sus.

a) Potrivirea datei:

Atentie: Nu schimbati niciodata data intre orele 21:00 si 03:00. Puteti strica mecanismul. Se trage cu grija coroana in pozitia intermediara (1). Atentie, nu trageti coroana prea tare! Faceti parghie cu varful degetelor sau cu unghia pentru a controla mai bine miscarea. Daca, prin aplicarea unei forte prea mari, s-a intamplat sa scoateti complet coroana cu axul remontoar din carcasa, trebuie sa va prezentati cat mai curand posibil pentru transmiterea ceasului dvs. La service-ul nostru autorizat pentru r emedierea defectiunii. Se roteste coroana in sensul corect pentru a ajunge cu indicatorul de data calendaristica dorita. Se impinge coroana inapoi in pozitia de mers (0).

b) Potrivirea orei (si eventual a datei):

Se trage cu grija coroana in pozitia extrema (2). Atentie, nu trageti coroana prea tare! Faceti parghie cu varful degetelor sau cu unghia pentru a controla mai bine miscarea. Daca, prin aplicarea unei forte mai mari, s-a intamplat sa scoateti complet coroana cu axul remontoar din carcasa, trebuie sa va prezentati cat mai curand posibil la service-ul nostru autorizat pentru remedierea defectiunii.

Se roteste coroana in sensul potrivit (de obicei in sensul acelor de ceas) pana cand aratatoarele (orar si minutar) indica ora dorita. Se impinge coroana inapoi in pozitia de mers (0). Daca ceasul are si aratator secundar cu functie stop secunda (adica aratatorul secundar se opreste la tragerea coroanei in pozitia 2), este posibila potrivirea orei "la secunda". Aceasta se face prin (a) tragerea coroanei in momentul in care aratatorul secundar trece prin dreptul orei 12 si (b) impingerea coroanei la loc in momentul in care reperul de timp luat ca etalon (recomandabil semnalul Radio Romania 1 sau un alt ceas cu sincronizare de la semnal satelitar) indica ora exacta. Daca la operatiunea de potrivire a orei aratatorul orar depaseste ora 24 (12 PM) se va schimba si data. Veti putea sti astfel cu siguranta daca ati potrivit ceasul corect AM sau PM.

Protectie la umiditate

Unul dintre cei mai importanti parametri ai ceasurilor este gradul de protectie fata de umiditate si apa in general. Standardele existente in acest domeniu in momentul actual clasifica ceasurile in mai multe categorii, in functie de acest parametru. Producatorul specifica gradul de protectie la umiditate si apa al ceasului prin inscriptionarea pe capacul acestuia sau chiar pe cadran, a unui text de tipul "Water resistant" / "Water resistant 30 M", sau "Water resistant 50 M", sau "Water resistant 100 M" sau "Water resistant 200 M". In functie de inscriptionarea de pe ceasul dvs. se pot efectua, cu precautia necesara, activitatile prevazute in tabelul de mai jos sau echivalente.

Precautii

Gradul de protectie la umezeala sau etanseitatea ceasului este variabila pe timp lung, in functie de anumiti factori, cum ar fi: uzura ceasului, nivelul general de umiditate atmosferica, nivelul de poluare, modul de folosire a ceasului. De aceea va recomandam insistent, pentru protectia ceasului dvs., sa verificati gradul de etanseitate al ceasului, cel putin o data pe an, inainte de inceperea sezonului cald, la unitatea de service autorizata. Este recomandabil sa efectuati cate o revizie a ceasului la 2-3 ani doar la un service autorizat, ocazie cu care solicitati sa vi se schimbe toate garniturile ceasului.

Totodata va recomandam urmatoarele precautii in utilizarea ceasului:

a) Nu trageti niciodata coroana daca ceasul nu este uscat complet.

b) Nu folositi butoanele sau coroana cand ceasul este in apa sau este umed.

c) Daca ceasul este etans la peste 50 M si a fost purtat in apa sarata (la mare), este recomandabil sa il spalati cu apa si sapun dupa fiecare utilizare si sa-l uscati complet prin stergere cu o carpa uscata.

d) Incercati sa evitati diferentele mari de temperatura. Acestea pot produce uneori condens in interiorul ceasului (de ex., ceas in zapada in zi de iarna foarte insorita sau ceas in apa rece in zi de vara foarte calda).

e) Daca s-a produs condens in interiorul ceasului, trageti imediat coroana in pozitia extrema (2) si puneti ceasul la uscat, in loc mai cald si lipsit de umiditate (pe un pervaz, la soare sau pe un calorifer). Prezentati-va cat mai curand posibil la unitatea de service autorizata.

f) Pastrati ceasul intr-un loc cat mai uscat pe durata transportului sau a depozitarii.

g) Daca ceasul dvs. are baterie si nu-l purtati o lunga perioada de timp (un an sau mai mult), este recomandabil ca pentru perioada cat depozitati ceasul sa scoateti bateria din ceas la un service autorizat.

h) Unele ceasuri electromecanice (quartz) au mecanisme EOL (End of Life, engl.) prevazut cu o modalitate de indicare a sfarsitului de viata al bateriei. Astfel bateria trebuie schimbata daca secundarul ceasului sare din 2 in 2 secunde (sau din 4 in 4, in functie de model). Aveti la dispozitie aproximativ 2 saptamani de functionare corecta a ceasului.

i) Pentru a curata ceasul, folositi o carpa moale, inmuiata intr-o solutie moderata de detergent neutru. Nu folositi niciodata detergenti volatili (benzina, tiner, etc.)

j) Verificati din timp in timp starea curelei sau a bratarii, precum si a axelor telescop care sustin carcasa. Scad astfel sansele de a pierde ceasul de la mana prin deteriorarea accidentala a acestora.

k) Efectuati toate operatiunile de intretinere a ceasului (schimbarea bateriei, a coroanei, verificarea etanseitatii, revizii periodice etc.) doar la unitatea de service autorizat agreata de distribuitor/vanzator.

Atenție! Simbolul pe care il vedeti in partea stanga, indica faptul ca acest produs (inclusiv bateria, daca ceasul dvs. are baterie) nu trebuie aruncat impreuna cu gunoiul menajer. Produsul trebuie predat punctelor de colectare locale, autorizate. Debarasarea corecta garanteaza faptul cadeseurile de echipamente electrice si electronice sunt reciclate si refolosite in mod corespunzator. Prin respectarea acestei proceduri veti contribui la protectia mediului inconjurator si a sanatatii individului. Reciclarea acestor materiale ajuta la conservarea resurselor naturale. Va multumim!

2. Garantia pentru bijuterii

Societatea Heinrig Impex S.R.L. Filiala Bucureşti

București, Str. Sabinelor nr. 104A, Sector 5, 050854

in calitate de Distribuitor / Vanzator al produsului:

Pentru reparatiile in termenul de garantie (obligatoriu pentru valabilitatea garantiei), produsul trebuie insotit neaparat de urmatoarele documente:

• factura fiscala (copie);

• garantie internationala;

• prezentul certificat de garantie nationala;

Neprezentarea acestor documente duce automat la pierderea garantiei!

Clientul beneficiaza de posibilitatea de a returna produsul in termen de 14 zile calendaristice de la data achizitiei, doar daca produsul nu a fost purtat si nu prezinta semne de uzura datorate manevrarii defectuoase. Produsul se returneaza in ambalajul original, insotit de etichetele initiale, intacte, certificatul de garantie internationala in original, prezentul certificat de garantie generala si toate documentele cu care a fost livrat, inclusiv factura fiscala (sau o copie a acesteia).

Vrem sa va multumim ca ne-ati ales si vrem sa va oferim tot sprijinul nostru in solutionarea unei eventuale probleme aparute. In acest sens, vom suporta cheltuielile cu expedierea produsului la service-ul autorizat. Pentru aceasta, produsul defect va trimis catre:

S.C. Heinrig Impex S.R.L. Filiala Bucuresti

Str. Sabinelor 104A, Sector 5, 050854 Bucuresti

si ulterior in service-ul autorizat.

Termenul estimat de reparare a unui produs acoperit de conditiile de garantie este de pana la 15 zile calendaristice de la data la care am primit produsul de la dvs..

Mentionam ca vom suporta toate costurile privind garantia comerciala, inclusiv transportul produsului in vederea recuperarii pretului platit de catre dvs.

Avand in vedere cele de mai sus, va recomandam sa verificati daca distribuitorul/vanzatorul a completat corect data cumpararii precum si datele de identificare ale produsului, sa pastrati prezentul certificat de garantie, sa cititi cu atentie instructiunile generale (si specifice, daca este cazul) de utilizare, transport si depozitare ale produsului si sa actionati in consecinta; sa semnalati prompt orice defectiune a produsului pentru efectuarea constatarii intr-un centru de service autorizat.

Termenul de garantie si durata medie de utilizare Garantia este valabila 24 luni, numai cu respectarea instructiunilor de utilizare, transport si depozitare ale produselor si pastrarea bonului fiscal/facturii fiscale.

Modalitati de asigurare a garantiei:

• repararea produsului;

• inlocuirea produsului;

• reducerea pretului, in functie de natura deficientelor calitative.

Garantia poate fi aplicata numai in cazul in care, la momentul returnarii produsului, clientul detine si prezinta toate documentele si elementele care au insotit produsul la livrare (certificat de autenticitate, manual de instructiuni, etichete, factura de vanzare si / sau orice alt document cu valoare legala sau comerciala, care a/au fost predate in momentul vanzarii.

Recomandari si instructiuni generale de utilizare, transport si depozitare, parte integranta a certificatului de garantie

Pentru pastrarea bijuteriilor in stare optima pentru cat mai mult timp, va rugam sa aveti in vedere recomandarile noastre:

a) pentru a preveni zgarieturile si pierderea luciului, pastrati bijuteriile in cutiile primite la achizitionarea produselor sau in alte cutii destinate pastrarii bijuteriilor, intr-un loc racoros si uscat;

b) pentru curatarea bijuteriilor, va recomandam sa utilizati o carpa uscata si moale si in niciun caz nu utilizati solventi sau substante chimice;

c) pentru a curata bijuteriile cu pietre pretioase / semipretioase, inmuiati o carpa in apa cu sapun si curatati usor piatra, repetati acest proces, dar fara a mai folosi sapunul, doar carpa umezita, apoi lustruiti cu delicatete piatra cu o carpa uscata;

d) nu purtati bijuteriile in timpul activitatilor casnice / sportive;

e) evitati contactul cu substantele chimice, existand posibilitatea ca acestea sa erodeze metalul;

f) evitati expunerea bijuteriilor pentru o perioada indelungata la soare, sau in aer liber intr-un mediu umed;

g) nu purtati bijuteriile in timp ce dormiti, pentru a evita zgarierea, fisurarea, deformarea etc.;

h) feriti bijuteriile de parfumuri, creme de corp, spray fixativ sau solutii de curatat din gospodarie, actiuni sau inactiuni precum: transport, manipulare, depozitare, purtare, pastrare, folosire, intretinere etc. (de exemplu, in timpul unor astfel de actiuni sau inactiuni se pot produce daune ori deficiente prin: lovire, soc, zgariere, curatare - cu obiecte ascutite, taioase, abrazive, substante chimice etc.- miscari sportive, profesionale sau casnice etc.); interventii efectuate asupra produsului fara autorizarea producatorului sau a furnizorului international al produsului; nerespectarea instructiunilor comunicate prin orice mijloace de catre SC Heinrig Impex SRL Filiala Bucuresti;

i) expunerea produsului la variatii bruste de temperatura si/sau umiditate; aducerea produsului in contact cu medii distructive (praf, fum, abur, solventi, adezivi, acizi, saruri, produse cosmetice agresive, produse de curatare, clor sau substante care contin clor, inclusiv continut in cantitati distructive in apa curenta sau in apa de piscina, ploaie acida etc.

j) pentru a se putea bucura de folosinta indelungata a produsului si pentru a fi indreptatit sa beneficieze de orice garantie legala, Consumatorul trebuie sa evite astfel de actiuni/inactiuni si sa respecte instructiunile comunicate prin orice mijloace de catre Societatea Heinrig Impex SRL Bucuresti.

In urmatoarele situatii consumatorul pierde dreptul de acordare a garantiei:

• consumatorul nu prezinta garantia impreuna cu factura fiscala/bonul fiscal

• caracteristicile inscrise in certificatul de garantie nu coincid cu caracteristicile produsului;

• s-au efectuat reparatii sau interventii asupra produsului de catre persoane neautorizate sau de catre un alt service decat cel agreat de catre Societatea Heinrig Impex SRL Filiala Bucuresti;

• produsul prezinta defecte aparute ca urmare a nerespectarii instructiunilor de utilizare, transport si depozitare de catre consumator.

Urmatoarele defecte nu sunt acoperite de garantie:

• defecte cauzate de factori mecanici sau chimici: zgarierea, fisurarea, matuirea, spargerea, deformarea etc.;

• defecte cauzate de nerespectarea de catre consumator a conditiilor de utilizare, transport si depozitare ale produsului prevazute in instructiunile cuprinse in certificatul de garantie al produsului;

• defecte de orice tip ale produsului ce pot surveni in urma distrugerii directe, indirecte sau accidentale.

Produsul achizitionat de dvs. nu reprezinta un produs de folosinta indelungata si trebuie utilizat potrivit recomandarilor de intretinere si utilizare prevazute mai sus.

Garantia nu acopera produsele care prezinta defecte cauzate de lovituri, neglijenta, purtare sau utilizare neadecvate, care nu au legatura cu defectele de material sau de manopera!

In conditiile respectarii instructiunilor de intretinere, produsul prezinta parametri de calitate si performante normale (la care consumatorul se poate astepta in mod rezonabil), date fiind natura si scopul pentru care a fost realizat produsul.

Prin garantia acordata, nu sunt afectate drepturile consumatorului prevazute de legislatia in vigoare (OUG nr. 140/2021 si O.G. nr. 21/1992 cu modificarile si completarile ulterioare), nefiind afectata valabilitatea garantiei legale de conformitate si nici a garantiei contra viciilor ascunse.

 3. Garantia pentru ochelarii de soare

Societatea Heinrig Impex S.R.L. Filiala Bucureşti

București, Str. Sabinelor nr. 104A, Sector 5, 050854

in calitate de Distribuitor / Vanzator al produsului:

Pentru reparatiile in termenul de garantie (obligatoriu pentru valabilitatea garantiei), produsul trebuie insotit neaparat de urmatoarele documente:

• factura fiscala (copie);

• garantie internationala;

• prezentul certificat de garantie nationala.

Neprezentarea acestor documente duce automat la pierderea garantiei!

Clientul beneficiaza de posibilitatea de a returna produsul in termen de 14 zile calendaristice de la data achizitiei, doar daca produsul nu a fost purtat si nu prezinta semne de uzura datorate manevrarii defectuoase. Produsul se returneaza in ambalajul original, insotit de etichetele initiale, intacte, certificatul de garantie internationala in original, prezentul certificat de garantie generala si toate documentele cu care a fost livrat, inclusiv factura fiscala (sau o copie a acesteia).

Vrem sa va multumim ca ne-ati ales si vrem sa va oferim tot sprijinul nostru in solutionarea unei eventuale probleme aparute. In acest sens, vom suporta cheltuielile cu expedierea produsului la service-ul autorizat. Pentru aceasta, produsul defect va trimis catre:

S.C. Heinrig Impex S.R.L. Filiala Bucuresti

Str. Sabinelor 104A, Sector 5, 050854 Bucuresti

si ulterior in service-ul autorizat.

Termenul estimat de reparare a unui produs acoperit de conditiile de garantie este de pana la 15 zile calendaristice de la data la care am primit produsul de la dvs..

Aceasta garantie comerciala nu afecteaza drepturile legale ale cumparatorului conform legilor aplicabile in Romania (OUG 140/2021 si OG 21/1992 cu toate modificarile si completarile ulterioare) si nu exclude valabilitatea garantiei legale de conformitate de 2 ani, a garantiei contra viciilor ascunse si nici drepturile cumparatorului fata de vanzator.

Mentionam ca vom suporta toate costurile privind garantia comerciala, inclusiv transportul produsului in vederea recuperarii pretului platit de catre dvs.

Avand in vedere cele de mai sus, va recomandam sa verificati daca distribuitorul/vanzatorul a completat corect data cumpararii precum si datele de identificare ale produsului, sa pastrati prezentul certificat de garantie, sa cititi cu atentie instructiunile generale (si specifice, daca este cazul) de utilizare, transport si depozitare ale produsului si sa actionati in consecinta; sa semnalati prompt orice defectiune a produsului pentru efectuarea constatarii intr-un centru de service autorizat.

Termenul de garantie si durata medie de utilizare:

Garantia este valabila 24 luni, numai cu respectarea instructiunilor de utilizare, transport si depozitare ale produselor si pastrarea bonului fiscal/facturii fiscale.

Clientul beneficiaza de posibilitatea de a returna produsul in termen de 14 zile calendaristice de la data achizitiei, doar daca produsul nu a fost purtat si nu prezinta semne de uzura datorate manevrarii defectuoase. Produsul se returneaza in ambalajul original, insotit de etichetele initiale, intacte, certificatul de garantie internationala in original, prezentul certificat de garantie generala si toate documentele cu care a fost livrat, inclusiv factura fiscala (sau o copie a acesteia).

Modalitati de asigurare a garantiei:

• repararea produsului;

• inlocuirea produsului;

• reducerea pretului, in functie de natura deficientelor calitative.

Garantia poate fi aplicata numai in cazul in care, la momentul returnarii produsului, clientul detine si prezinta toate documentele si elementele care au insotit produsul la livrare (certificat de autenticitate, manual de instructiuni, etichete, factura de vanzare si / sau orice alt document cu valoare legala sau comerciala, care a/au fost predate in momentul vanzarii.

Recomandari si instructiuni generale de utilizare, transport si depozitare, parte integranta a certificatului de garantie 

Utilizarea ochelarilor de soare nu este recomandata in circulatia rutiera in conditii de vizibilitate scazuta sau noaptea. Ochelarii de soare nu pot fi utilizati pentru a privi direct spre soare si nu asigura protectie impotriva razelor de lumina provenite din surse artificiale (de exemplu: lampile pentru bronzare artificiala). Sensibilitatea la lumina si stralucire orbitoare, mai ales in conditii de luminozitate ridicata ca pe zapada, pe plaja sau in apa marii, difera de la o persoana la alta, luand in considerare ca filtrele cele mai clare reduc intr-un mod limitat razele solare din campul vizual chiar daca acestea garanteaza o protectie suficienta impotriva razelor ultraviolete. Pentru o utilizare normala, ochelarii de soare si filtrele de protectie au suficienta rezistenta mecanica. Totusi, acestia nu protejeaza impotriva socurilor sau impacturilor, in timpul carora se pot sparge cauzand ranirea fetei si a ochilor.

Ochelarii de soare se vor pastra in suportul lor original (husa sau toc) la temperaturi cuprinse intre -10 °C si +35 °C. Evitati expunerea la soare in spatii inchise, fara aer conditionat (de exemplu: tabloul de bord al masinii, sau in apropierea aragazului, cuptorului, la sauna sau uscator de par) deoarece temperaturile atinse in astfel de conditii pot deteriora functionalitatea ochelarilor. Daca filtrele solare se uzeaza (de exemplu: zgariate, opacifiate), se recomanda inlocuirea lentilelor cu altele originale.

Pentru a curata ochelarii, utilizati apa calduta si sapun lichid cu ph-neutru si stergeti apoi cu o bucata de panza moale curata. Evitati utilizarea solventilor (de exemplu: alcool sau acetona) si detergentilor chimici agresivi care ar putea distruge functionalitatea ochelarilor. Va recomandam ca, in timpul operatiunii de curatare, sa sustineti ochelarii cu fermitate de zona puntii nazale. Numarul de identificare al modelului este inscriptionat pe interiorul ramei lentilelor. Pericolele aparute in urma neingrijirii ochelarilor de soare: decolorare, deformare, transfer culori din cauza depozitarii cu alte articole (a se folosi intotdeauna husa/tocul si carpa moale oferite la achizitionare), _surarea, zgarierea. Feriti ochelarii de murdarie, transpiratie si umezeala, toate acestea, ca si cele mentionate mai sus, conduc automat la pierderea calitatii initiale a materialului (culoare, forma ramei sau lentilei).

In urmatoarele situatii consumatorul pierde dreptul de acordare a garantiei:

• consumatorul nu prezinta garantia impreuna cu factura fiscala/bonul fiscal;

• utilizatorul nu prezinta toate documentele solicitate;

• interventiile (inclusiv montajul lentilelor) sau reparatiile executate asupra produsului de catre firme si persoane, altele decat personalul calificat al Heinrig Impex SRL Filiala Bucuresti;

• caracteristicile inscrise in certificatul de garantie nu coincid cu caracteristicile produsului;

• neconcordanta dintre produs si caracteristicile inscrise in certificatul de garantie aparuta dupa momentul vanzarii;

• s-au efectuat reparatii sau interventii asupra produsului de catre persoane neautorizate sau de catre un alt service decat cel agreat de catre Heinrig Impex SRL Filiala Bucuresti;

• produsul prezinta defecte aparute ca urmare a nerespectarii instructiunilor de utilizare, transport si depozitare de catre consumator;

• schimbarea starii originale a produsului.

Urmatoarele defecte nu sunt acoperite de garantie:

• defecte cauzate de factori mecanici sau chimici: zgarierea, fisurarea, matuirea, spargerea, deformarea, decolorarea lentilelor/ramelor, etc.;

• defecte cauzate de nerespectarea de catre consumator a conditiilor de utilizare, transport si depozitare ale produsului prevazute in instructiunile cuprinse in certificatul de garantie al produsului;

• defecte de orice tip ale produsului ce pot surveni in urma distrugerii directe, indirecte sau accidentale.

Garantia nu acopera produsele care prezinta defecte cauzate de lovituri, neglijenta, purtare sau utilizare neadecvate, care nu au legatura cu defectele de material sau de manopera!

Produsul achizitionat de dvs. nu reprezinta un produs de folosinta indelungata si trebuie utilizat potrivit recomandarilor de intretinere si utilizare prevazute mai sus.

In conditiile respectarii instructiunilor de intretinere, produsul prezinta parametri de calitate si performante normale (la care consumatorul se poate astepta in mod rezonabil), date fiind natura si scopul pentru care a fost realizat produsul.

4. Certificat de garantie marochinarie din piele naturala / piele ecologica / materiale textile / materiale reciclabile / PU (poliuretan) / PVC

Societatea Heinrig Impex S.R.L. Filiala Bucureşti

București, Str. Sabinelor nr. 104A, Sector 5, 050854

in calitate de Distribuitor / Vanzator al produsului:

Recomandari si instructiuni generale de intretinere si utilizare

Va rugam sa verificati din ce categorie face parte produsul achizitionat de dvs. si sa aplicati recomandarile corespunzatoare dupa cum urmeaza:

• produsele din piele se curata cu o carpa moale sau o perie, iar petele de grasime sau alte impuritati se curata cu o carpa inmuiata intr-o solutie diluata de detergent;

• produsul se va depozita in incaperi uscate si aerisite;

• in timpul utilizarii evitati supraincarcarea gentilor;

• produsele din piele de antilopa sau din nabuc se curata cu o perie speciala. Nu folositi apa pentru ca materialul s-ar putea pata;

• produsele din piele lacuita, metalizata, se curata cu o carpa moale.

Toate tratamentele pentru ingrijirea materialului textil / piele / PU / PVC / piele ecologica trebuie efectuate cu multa precautie. Inainte de aplicarea pe intreaga suprafata, orice produs de intretinere se va testa pe o suprafata mica, intr-o zona mai putin vizibila.

Pentru o buna intretinere nu expuneti produsul perioade indelungate la umezeala, umiditate sau lumina solara intensa. Factorii de mediu pot deteriora ireversibil pielea. Uscarea se va face lent, la temperatura camerei, departe de orice sursa de caldura.

Utilizarea produselor din piele

Aveti grija sa nu se ude – umiditatea poate deteriora rapid produsele din piele, ducand la umflarea si pierderea formei. Este dificila refacerea unui produs din piele care a fost afectat din cauza apei (ploaie, zapada, etc.). Evitati, daca este posibil, purtarea accesoriilor din piele naturala pe timp ploios sau cu ninsoare. Daca, totusi, acest lucru se intampla, folositi un prosop pentru a le sterge usor, fara a freca insa, si permiteti ca produsele din piele sa se usuce natural, fara a folosi uscator de par si fara a le pune pe calorifer.

Nu tineti produsele din piele in soare pentru a evita decolorarea acestora.

Evitati supraincarcarea – nu transportati foarte multe obiecte, obiecte voluminoase sau grele.

Curatarea produselor din piele

Deoarece pielea are nevoie sa respir, utilizarea unei solutii nepotrivite o poate sufoca. Daca o pata ajunge sa se intareasca sau sa se usuce, exista riscul ca pielea sa-si piarda culoarea sau, chiar, sa crape. Evitati folosirea unei carpe aspre ce poate lasa urme pe accesoriile de piele. Folositi o carpa moale, fina. Nu utilizati produse de curatare ce contin uleiuri minerale, alcool sau substante care nu sunt destinate ingrijirii pieilor (acetona sau alti solventi duri, produse de curatire sintetice sau cele facute din petrol) . Aveti grija la produsele care nu vor permite pielii sa respire.

Atentie: la curatare nu folositi solventi organici (benzina, alcool, acetona, etc) si nici inalbitori! De asemenea pentru indepartarea impuritatilor sau petelor nu folositi miscari agresive, ustensile de curatare dure sau abrazive, care pot distruge materialul. Asigurati-va ca materialul s-a uscat complet inainte de o noua utilizare.

Termenul de garantie comerciala pentru aceste produse este de 3 luni de la data achizitionarii. Aceasta garantie asigura defectele de fabricatie sau de material ale produsului.

Clientul beneficiaza de posibilitatea de a returna produsul in termen de 14 zile calendaristice de la data achizitiei, doar daca produsul nu a fost purtat si nu prezinta semne de uzura datorate manevrarii defectuoase. Produsul se returneaza in ambalajul original, insotit de etichetele initiale, intacte, certificatul de garantie internationala in original, prezentul certificat de garantie generala si toate documentele cu care a fost livrata, inclusiv factura fiscala (sau o copie a acesteia).

Conditiile in care garantia devine inaplicabila sau nula:

• uzura morala si uzura fizica normala a produsului;

• decolorarea produsului sau a unor parti componente in urma expunerii prelungite la factori severi de mediu (soare sau la o alta sursa puternica de caldura, umiditate, ploaie, zapada etc.);

• deteriorari ale produsului in urma unor calamitati (foc, cutremur, inundatie, trasnet etc.), accidente consecvente sau intamplatoare, incendiere sau furt;

• defecte produse de transportul, manipularea si depozitarea in conditii improprii (temperatura si umiditate excesiva, socuri termice – variatii de tip cald / rece);

• defecte cauzate de utilizarea neadecvata, in mod abuziv, incorecta, modificare a produsului si / sau in conditii improprii, altele decat cele pentru care acesta a fost testat si proiectat;

• utilizarea produsului, fara acordul prealabil al producatorului, in scop profesional (de exemplu distributie corespondenta etc.) si / sau pentru un regim de utilizare sever sau intensiv, de tip industrial;

• interventia, repararea sau modificarea facuta de persoane neautorizate, inclusiv vopsirea produsului;

• deteriorari ale produsului cauzate, voluntar sau involuntar, de socuri mecanice (rupere, agatare, lovire, zgariere), animale de companie, rozatoare si alti daunatori;

• intretinere defectuoasa (curatarea folosind metode sau produse neadecvate).

Modalitati de asigurare a garantiei:

• repararea produsului;

• inlocuirea produsului;

• reducerea pretului, in functie de natura defcientelor calitative.

Va rugam sa respectati intocmai instructiunile de utilizare si intretinere furnizate impreuna cu produsul.

Garantia nu asigura defectele ce pot surveni in urma accidentelor, reparatiilor executate de persoane neautorizate sau folosirii necorespunzatoare, fara respectarea instructiunilor de intretinere si utilizare.

Produsul achizitionat de dvs. nu reprezinta un produs de folosinta indelungata si trebuie utilizat potrivit recomandarilor de intretinere si utilizare prevazute mai sus.

In conditiile respectarii instructiunilor de intretinere, produsul prezinta parametri de calitate si performante normale (la care Clientul se poate astepta in mod rezonabil), date fiind natura si scopul pentru care a fost realizat produsul. Gentile si posetele comercializate sunt concepute ca accesorii de moda. Greutatea admisa pentru posete este de pana la 1 kg, iar pentru genti de pana la 3 kg.

Termenul estimat de reparare sau de inlocuire a unui produs care indeplineste conditiile de garantie este de pana la 15 zile calendaristice de la data la care produsul ajunge in custodia S.C. Heinrig Impex S.R.L. Filiala Bucuresti.

Pentru o utilizare indelungata si in cele mai bune conditii respectati instructiunile de intretinere.

Prin garantia acordata, nu sunt afectate drepturile Clientului prevazute de legislatia in vigoare (OUG nr. 140/2021 si O.G. nr. 21/1992 cu modificarile si completarile ulterioare), nefiind afectata valabilitatea garantiei legale de conformitate si nici a garantiei contra viciilor ascunse.